“您好，这里有毛巾，您先擦擦头发！”
“这是我们刚熬好的姜汤，可以免费喝，驱驱寒吧！”
“你这鞋子全湿了吧，我帮您擦干！”
“这里还有吹风机，吹头发也是免费的！”
“累了可以坐一会儿，您放心，我们不会赶您的！”
……
进店的顾客被眼前的景象惊呆了，也被华鲜员工的热情弄的不知该怎么办才好。
很快有人排着队等着用毛巾擦头发，也有人围在吹风机跟前，想把衣服和头发完全吹干。还有不少人端着一碗姜汤，喜滋滋的坐进了座椅里，看着店员为他们擦鞋子。
顾客们进了春风店仿佛来到了另一个世界。这里没有潮湿的雨水和焦急的等待，只有温暖和微笑。
“姑娘啊，你们店的东西要是也打个折扣，我就在你们店买了。”顾客们原本的打算只是走进店里，匆匆转一圈，领走一把雨伞继续排队，可是很明显，他们的离店速度，在热情的服务面前慢了下来。
“我们店的东西也有折扣的，您想买什么，您给我说，我帮您挑最好的。”店员们期待的就是这一刻。
“哎，是啊，在你们店还真能挑到最好的！”顾客们一想到华鲜最近几个月生意萧条，本能的以为他们一定积压了不少商品。
“您说的没错，要不然我领您进店看看？”
“行，反正我也要进店转转的，要不然怎么好意思白领你们一把伞呢。”顾客们基本上没有拒绝的，他们大多数在店员的带领下，直接走向了自己想要购买的商品。
“我们店卖的东西都是成本价。”这是梁健行教给店员的话术。
“成本价，嘿，这还不是由你们说。”顾客的反应基本一致。
“这是厂家的电话，您现在就可以打给他们，要是我们虚标价格，您可以去工商部门反映。”
这句话很关键，很少有顾客会真的去打这个电话，不过他们会相信价签上的价格已经是最低了。
事实上，当天华鲜所有商品的价格标的真的是成本价。梁健行的策略是想让顾客认清真相，即使他们不在华鲜买东西，他们也有权利知道一件商品的正常价格是多少钱。
“我们可以在这个基础上给您打八折。”看到客户半天不说话，店员们需要适时使出“杀手锏”，这是他们培训过的内容，必须在关键时刻予以实践：“现在您知道我们其实也是在亏本卖东西了吧。”
“也是，人不能太贪心，谁知道沃尔福把价格压的那么低，东西到底有没有质量问题。”到这个时候，顾客们已经开始怀疑沃尔福了。
“超过二十斤的东西，我们都可以帮您送到家里。现在天下着雨，您带着东西也不方便，而且春风街是什么情况您也知道，想挤出去都不容易。”
“行，你说了这么半天，我都不好意思拒绝了，那就在你们店里买了，那什么，地址你可得帮我记清楚了啊，别送错了地方……”
顾客一旦下定决心购买，关注的重点自然会转到了售后服务上。
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